Frete e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Arrependimento da compra

A Valentin Bijoux garante o seu direito de Arrependimento da Compra, para isso, será imprescindível que solicite a devolução em https://www.valentinbijoux.com.br/faleconosco.php em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições Gerais

Todas as trocas e devoluções deverão ser comunicadas e solicitadas por meio do nosso site (www.valentinbijoux.com.br/faleconosco.php), dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto, sob pena de não terem os pedidos aceitos.

Recebida a solicitação, a Valentin Bijoux indicará a forma de devolução mais apropriada, dependendo da categoria do produto adquirido e/ou região de entrega.

A Valentin Bijoux realiza as trocas e devoluções para todo o território brasileiro.

Recusa de produtos

A Valentin Bijoux se compromete a enviar o produto aos clientes exatamente como recebeu do fabricante, dessa forma, qualquer anomalia detectada no momento do recebimento pode ensejar a recusa do produto pelo cliente.

Os produtos poderão ser recusados na seguinte situações:
  • Embalagem violada ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em não conformidade com o pedido;
  • Ausência de acessórios;
Nos casos de recusa de produtos, o cliente deverá anotar o motivo da recusa no formulário apropriado fornecido pelos Correios no ato da entrega e notificar a Valentin Bijoux em https://www.valentinbijoux.com.br/faleconosco.php

É de responsabilidade do cliente o embalo correto do produto, para que não sofra nenhum dano ou demais avarias no retorno ao nosso Centro de Distribuição.

Troca pelo mesmo produto 

É possível solicitar a troca pelo mesmo produto em https://www.valentinbijoux.com.br/faleconosco.php

Após a solicitação do cliente, a Valentin Bijoux irá contatá-lo para informar a forma pela qual a devolução do produto deve ser efetivada. A Valentin Bijoux permite que a devolução seja feita da seguinte forma:
  • Postagem em uma agência dos Correios.
Para que a solicitação de troca seja atendida será necessário que os produtos devolvidos obedeçam aos seguintes requisitos:
  • Envio de todos os itens, acessórios e manuais;
  • Devidamente embalado e protegido para não sofrer danos durante o percurso. 
A Valentin Bijoux tem até 3 dias úteis, a contar do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para analisar se a solicitação atende à presente política. Após a checagem, se tudo estiver correto, a solicitação será atendida. Neste caso ambos os fretes (devolução e reenvio) serão por conta da Valentin Bijoux.

Troca por outro produto 

É possível solicitar a troca por outro produto em https://www.valentinbijoux.com.br/faleconosco.php

Porém, na troca por produtos diferentes, a Valentin Bijoux arcará apenas com os custos de reenvio, sendo os custos de devolução de responsabilidade do cliente.

Após a solicitação do cliente, a Valentin Bijoux irá contatá-lo para informar a forma pela qual a devolução do produto deve ser efetivada. A Valentin Bijoux permite que a devolução seja feita da seguinte forma:
  • Postagem em uma agência dos Correios.
Para que a solicitação de troca seja atendida será necessário que os produtos devolvidos obedeçam aos seguintes requisitos:
  • Envio de todos os itens, acessórios e manuais;
  • Devidamente embalado e protegido para não sofrer danos durante o percurso. 

A Valentin Bijoux tem até 3 dias úteis, a contar do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para analisar se a solicitação atende à presente política. Após a checagem, se tudo estiver correto, a solicitação será atendida. Se houver diferenças de valor a mais ou a menos nos produtos a diferença e/ou ressarcimento ocorrerá através da conta do cliente no Mercado Pago.

Tecnologia
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